予約・来院の計測
Webの反応と受付の記録から集計表を作り、来院の変化を経営会議の資料にまとめました。
予約・来院の集計表
| もとの記録 | 集計したもの | 単位 |
|---|---|---|
| Webの計測画面 | 予約ボタンが押された回数 | 回 |
| 予約台帳 | 初診の日時が確定した件数 | 件 |
| 来院記録 | 実際に初診を受けた人数 | 人 |
予約案内と初診枠の確認
- 予約と来院の増減予約した月と初診で来た月を分けて比較
- 先に確認する項目予約の案内と初診枠のどちらから調べるかを検討
経営会議の月次資料
| 照らし合わせた記録 | 月次資料での使い方 |
|---|---|
| 来院・売上の記録と会計帳簿 | 対象月と金額のずれを照合して注記 |
| 診療日数と来院数 | 診療1日あたりの来院数を計算 |
| 予約枠・人員・費用 | 前月との差を確認 |